Бизнес-модель аутсорсинга -

Англицизмы, захватившие, пожалуй, все мало-мальски важные понятия в АйТи, только усугубляют проблему. Более того, многие и не хотят понимать. А если учесть несовершенства российского законодательства в этой области, потеряться в путанице названий и концепций становится легко. Итак, посмотрим на то, как формируется цепочка добавленной ценности в АйТи. В первую очередь, есть фирмы, которые разрабатывают продукт: Часто такие компании работают напрямую с клиентами — сами продают и сами же оказывают поддержку.

ИТ-аутсорсинг: выбор модели и оценка финансовой целесообразности

Наш канал в Для современного бизнеса выбор модели ИТ-аутсорсинга так же важен, как и выбор поставщика услуг. Нынешняя индустрия предлагает индивидуальные варианты сотрудничества для удовлетворения потребностей и требований любого бизнеса. Тем не менее, поставщики программного обеспечения обычно предоставляют классические модели взаимодействия, которые различаются в организации процессов разработки, уровне гибкости, монетизации и т.

Вопросам формирования эффективных моделей аутсорсинга бизнес- процессов .. тельской структуре. Аутсорсинг IT технологий. Аутсорсинг бизнес-.

Но смысл, который тот или иной человек вкладывает в этот термин, подчас оказывается разным. Поэтому, начиная разговор об ИТ-аутсорсинге, стоит определиться с понятиями. В отличие от работ, выполняемых по контракту, аутсорсинг предполагает долгосрочные отношения между заказчиком и исполнителем, требует соответствующего выстраивания бизнес-процессов внутри компании-заказчика и синхронизации регламентов предоставления сервисов на стороне заказчика и исполнителя.

За последние несколько лет количество заказчиков, которые от потребления традиционных ИТ-сервисов частично или полностью перешли на ИТ-аутсорсинг, существенно увеличилось, и эта тенденция нарастает. На повестке дня — модель комплексного ИТ-аутсорсинга, при котором заказчик получает все необходимые ИТ-ресурсы от единого провайдера — в нужный момент, с необходимым уровнем сервиса и с оплатой по мере потребления.

С переходом к такой модели переосмысливаются роль и место всех участников процесса: ИТ-служб, ИТ-директоров, компаний — интеграторов и вендоров. Этапы становления Начало развития ИТ-аутсорсинга в России пришлось на вторую половину х годов. В тот период четкой зависимости между информатизацией коммерческих компаний и развитием их бизнеса еще не наблюдалось, нередко бизнес-руководство скептически относилось к внедрению ИТ.

Программных и аппаратных решений на стороне заказчиков было немного.

Экономика и жизнь Сегодня изменения в бизнесе опережают изменения в информационных системах и ИТ-департамент утрачивает монополию на специальные знания и уникальность внутри компании. Поэтому аутсорсинг информационно-технологических услуг активно развивается по многим направлениям — от крупного офшорного аутсорсинга до аутсорсинга услуг обычной технической поддержки и программирования. Заказчику важно получить качественный сервис и сохранить конкурентоспособность — снизить затраты и повысить эффективность бизнеса.

Успевает ли российский ИТ-аутсорсинг за все возрастающими требованиями заказчиков, чем живет, какие проблемы решает?

Р оссийский рынок IT-аутсорсинга в новый кризисный этап получает очередной шанс. В четвертом квар- тале прошлого года аналитики исследова-.

Однако сегодня мы видим, что идея передачи обслуживания ИТ-сферы сторонним компаниям не очень популярна в отечественном бизнесе. Иногда под ИТ-аутсорсингом понимают так называемое офшорное программирование, т. Так что же такое ИТ-аутсорсинг на самом деле, и почему российские заказчики пока не торопятся передать свое информационное хозяйство на аутсорсинговый подряд? Во всем мире под ИТ-аутсорсингом принято понимать передачу обслуживания ИТ-инфраструктуры или бизнес-процессов сторонним компаниям — провайдерам ИТ-услуг.

По оценке специалистов , сделанной еще в г. В целом можно констатировать, что объем рынка ИТ-аутсорсинга в мире исчисляется десятками миллиардов долларов. Чтобы оценить масштаб крупных аутсорсинговых проектов за рубежом, приведем несколько свежих примеров. Компания в феврале этого года объявила о том, что в ближайшие пять лет потратит 15 млрд долл. И хотя размер ожидаемой экономии не называется, очевидно, что кризис в автомобильной промышленности не позволяет заниматься экспериментами и речь идет именно о решительном повышении эффективности ИТ.

Пять шагов на пути к ИТ-аутсорсингу

Чтобы выражать свое мнение в комментариях и статьях, оценивать публикации, посещать мероприятия сообщества. А самое главное — вы получите доступ к закрытым разделам сообщества с записью вебинаров, презентациями, шаблонами нужных в работе документов и многому другому. Бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создает, поставляет клиентам и приобретает стоимость экономическую, социальную, культурную и др.

Где и когда был изобретен ИТ-аутсорсинг, через какие изменения чем-то, в чем бизнес видел ценность и фактически хотел использовать». «Эти компании внедрили модель аутсорсинга на мировой рынок.

Как открыть ИТ-компанию и зарабатывать Пока я пишу этот текст в Эстонии уже зарегистрировалось десяток новых ИТ-компаний с одинаковой бизнес-моделью — аутсорсинг или аутстафинг. Компании разные - от один директор до семейного подрядов в виде бывшего разработчика, жены и еще 5 друзей, которым надоело работать на кого-то и они решили организовать совместный бизнес Компании разные — от один директор до семейного подрядов в виде бывшего разработчика, жены и еще 5 друзей, которым надоело работать на кого-то и они решили организовать совместный бизнес.

Коллаборация понятна, но что же на самом деле нужно делать в построении своего бизнеса. Как заявить о себе? Существует достаточно вариантов и каналов продаж, через которые можете привлекать своих клиентов. Знаю ребят, у которых нет сайта, они профессионалы своего дела и не нуждаются в рекламе. Они годами работают с тремя заказчиками и им хватает ресурсов для покупки себе квартиры, машины и комфортной жизни в Киеве.

Знаю других коллег с другими целями, у них задействованы все каналы продаж: Первое, на что стоит обратить свое внимание — какая цель бизнеса и каким вы его видите через 5 — 10 лет. Кто вы в году в этой компании и какого она размера? От этого зависит сколько энергии вам нужно аккумулировать в себе для масштабного проекта, или вам хватит заказчика без стрессов и напрягов.

Ресурсно-финансовая модель – управляем ИТ-затратами по-новому

Поэтому разговор с нашими экспертами мы начали именно с уточнения предмета обсуждения. Говорим аутсорсинг, понимаем… Довольно часто под аутсорсингом понимается любое использование заказчиком внешних ресурсов. С такой трактовкой аутсорсинга согласны в целом все наши эксперты, а вот что касается более глубокой структуризации этой сферы взаимодействия между заказчиком и исполнителем, то здесь высказывались различные мнения.

При этом простейшим видом подобной практики является хостинг сайта компании, который используется подавляющим числом компаний. По мнению же Владимира Зайцева, главная отличительная черта аутсорсинга — передача ответственности за сервис. Поэтому такие услуги, даже выполняемые на регулярной основе, как базовая поддержка ремонт , расширенная поддержка проактивные работы или выделенный склад, решение проблем с ПО и даже ауттаскинг предоставление персонала требуемого уровня , аутсорсингом не являются.

Классический ИТ-аутсорсинг направлен только на сокращение затрат. Для согласованного решения обеих задач нужна другая модель.

Соответствует ли оборудование компьютеры, сервера, сетевая инфраструктура, прочее нуждам бизнеса и запланированному росту компании, каким оно должно быть? Соответствует ли оно уровню моей компании, какой софт может улучшить бизнес процессы? Каков уровень защищенности моего бизнеса от утечки информации и атак? Как оптимизировать затраты на и как зарабатывать больше с помощью ? Итогом аудита является документ с рекомендациями, как усовершенствовать аспект бизнеса. Т стратегия Ваш вклад в технологии, может быть оправдан лишь в том случае, если он обеспечивает выгоду и конкурентоспособность.

Как одна из ведущих -консалтинговых компаний в Киеве, мы стремимся направлять и помогать нашим клиентам таким образом, чтобы их инвестиции способствовали эффективной и экономичной реализации бизнес-целей. Наша компания предлагает клиентам индивидуальные консультации в выборе правильных технологий для бизнес-решений. Мы даем возможность клиенту принять правильное решение и в то же время информируем обо всех рисках и подводных камнях. Проведение аудита инфраструктуры:

Аутсорсинг

Жесточайшая конкуренция, стремительно развивающиеся технологии - все это требует больших ресурсов и материальных затрат. В этих условиях нужно задуматься о повышении эффективности работы, снижении издержек, улучшения качества. В последнее время новой и эффективной формой ведения бизнеса стал аутсорсинг - передача сторонней компании части выполняемых функций или даже целиком отдельный бизнес-процесс. Это позволяет сконцентрироваться на стратегических и основных функциях предприятия, снизить издержки и приспособляемость к новым технологиям, повысить надежность.

Иными словами, аутсорсинг — это передача на договорной основе непрофильных функций другим организациям, которые специализируются в конкретной области и обладают соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами. Таким образом, аутсорсинг — это стратегия управления, которая позволяет оптимизировать функционирование организации за счет сосредоточения деятельности на главном направлении.

Основными из них стали ИТ-аутсорсинг, кадровый аутсорсинг и аутсорсинг стремятся построить вертикально интегрированную бизнес-модель.

Однако такое решение не всегда оправданно, поэтому сначала следует проанализировать бизнес-процессы, которые планируется отдать на сторону, в том числе путем сравнения качественных и стоимостных показателей собственных подразделений и компаний-аутсорсеров. Для такого сопоставления могут использоваться различные методики, например матрица аутсорсинга. Большинство предприятий в эпоху социалистической экономики создавалось по принципу полной автономности: По мнению опрошенных нами специалистов, аутсорсинг как инструмент управления эффективностью компании имеет и преимущества, и недостатки.

Другими словами, если фирма содержит свое подразделение, то ей необходимо оплачивать только себестоимость. Если же бизнес-функция передается на аутсорсинг, то предприятие вынуждено оплачивать не только себестоимость услуг сторонней компании, но и ее норму рентабельности. К менее распространенным недостаткам аутсорсинга относится невозможность давать прямые указания, как в случае с собственным подразделением, компании-аутсорсеру. При аутсорсинге менеджмент предприятия вынужден действовать в рамках заключенного договора, что нередко делает предприятие зависимым от компании-аутсорсера.

Можно также отметить вероятность нарушения конфиденциальности при передаче ряда услуг на аутсорсинг. На мой взгляд, к основным преимуществам аутсорсинга можно отнести: Под классическим аутсорсингом я понимаю не создание дочерних компаний из бывших подразделений и последующую покупку у них услуг, а полный отказ от этих функций с привлечением профессиональной сторонней компании-исполнителя. Преимущества, которые получило предприятие, — прозрачность стоимости и объемов предоставляемых услуг, а также возможность выбора компании-исполнителя на конкурентной основе, что позволяет повысить качество без роста стоимости.

Недостаток — монополия поставщика емких услуг в краткосрочном периоде до года , таких как организация общественного питания. Быстро сменить такую компанию-поставщика достаточно сложно.

История -аутсорсинга

При каких условиях такой переход окажется оправданным с экономической точки зрения, а не просто станет данью очередной технологической моде? Опыт многих отечественных предприятий подтверждает эффективность использования услуг сторонних компаний в областях логистики, управления кадрами, маркетинга и организации взаимодействия с общественностью. Полезными для бизнеса могут оказаться услуги сторонних компаний и в сфере ИТ, хотя мнения об оправданности ИТ-аутсорсинга весьма противоречивы.

Представители ИТ-служб компаний то есть потенциальные заказчики , как правило, настроены пессимистически. Поставщики услуг, напротив, считают ИТ-аутсорсинг необходимым, но его серьезного развития в России пока не наблюдается. Стоит упомянуть и об инертности поставщиков услуг.

В целом можно констатировать, что объем рынка ИТ-аутсорсинга в мире исчисляется Здесь взаимодействие идет уже на уровне бизнес-модели.

Зависит от компетенций конкретных специалистов Низкий Средний или высокий Сервисная модель: Например, техническую поддержку пользователей и рабочих мест, техническую поддержку бизнес-приложений, обеспечение непрерывной работы серверного ландшафта. Поэтому у услуг, предоставляемых в рамках сервисной модели, всегда есть согласованные с бизнесом параметры: Как быстро будет взята в работу заявка? Когда она будет решена? Как скоро будет устранен сбой в инфраструктуре и заработает почта?

На все эти вопросы есть понятные ответы, не расходящиеся с действительностью более, чем предусмотрено договором на оказание услуг. Также у услуг в этой модели есть понятный принцип ценообразования. Штраф исполнителю руб. В совокупности сервисная модель позволяет заказчику получить услуги нужного качества, с гарантией, по справедливой цене. Поэтому складывается ощущение, что если бизнес выберет сервисную модель ИТ-поддержки, то у него все сложится идеально. Однако, это не так. Допустим, крупный заказчик — западная фармацевтическая или -компания, представленная в России, — покупает услуги первой линии техподдержки прием и диагностику обращений и ИТ-инцидентов по почте, их решение в рамках , установленных глобальным офисом , а также эскалацию более сложных проблем на вторую линию.

Инновационный подход к ИТ-аутсорсингу трансформирует бизнес

Сейчас ИТ-аутсорсинг все чаще становится привычной частью российского бизнес-ландшафта. Подробнее о передаче"на сторону" непрофильных функций другим компаниям"Бизнес Журналу" рассказывает эксперт в этой области. Именно тогда компании впервые за долгие годы самостоятельного решения проблем в области ИТ начали привлекать к этому интеграторов, которые, в свою очередь, для обеспечения работы всех сервисов заказчика могли покупать ресурсы у внешних ИТ-провайдеров.

Совсем скоро опыт показал, что компании, которые пошли по пути полноценного ИТ-аутсорсинга, оказались в большем выигрыше, поскольку смогли сконцентрировать свое внимание и активы на профильном бизнесе. Настоящее время характерно еще более стремительным развитием И -технологий, когда едва ли не каждый месяц появляются принципиально новые решения, ориентированные на корпоративных клиентов , , машинное обучение и другие инновации сегодня не оставляют бизнесу практически никакого выбора, кроме как работа с технологическими компаниями в режиме аутсорсинга.

ИТ-аутсорсинг все чаще становится привычной частью или изменений бизнес-модели, ИТ-компаниям, имеющим хорошие наработки.

Сокращение расходов на выполнение задач Привлечение специализированных фирм освобождает предпринимателя от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в бюджет страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, фирма возьмет на себя расходы по содержанию офиса и риск возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий. Минимальные сроки и профессионализм исполнителей Специализированные компании гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки.

Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы. Направление ресурсов на решение основных вопросов Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание бизнесмена на решении задач коммерческой деятельности.

Передавая косвенные функции специалистам, предприниматель может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов. Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства. Привлечение к ответственности за допущенные нарушения Несмотря на включение в текст договора положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда.

Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий.

Новая модель ИТ аутсорсинга

Прогрессивные финансовые директора — ускорители производительности Интерес и необходимость бизнеса в использовании информационно-коммуникационных технологий ИКТ состоят в том, чтобы, с одной стороны, повышать эффективность, оптимизировать затраты, с другой — развивать бизнес через модернизацию, инновации. Без новых идей бизнес может оказаться нежизнеспособным. Это касается как компаний-заказчиков, так и аутсорсеров.

Классический ИТ-аутсорсинг направлен только на сокращение затрат.

Как оптимизировать бизнес-модель компании Если же бизнес-функция передается на аутсорсинг, то предприятие вынуждено . месте работы в компании ОАО «РКС» на аутсорсинг частично передавались IT-функции. Сейчас.

Но оправдан ли этот подход сегодня для -функции? Попытаемся ответить на этот вопрос, рассмотрев историю и последние тенденции. 20 - - . ? . Однако его применение помимо весомых преимуществ обладает рядом рисков и сложностей в реализации, которые необходимо учитывать при внедрении. Аутсорсинг как подход сформировался в результате двух процессов — эволюционирования модели управления бизнесом и модели управления -сервисами. Чтобы оценить его место в современной компании, важно понимать предпосылки его возникновения с каждой из этих сторон.

Место аутсорсинга в системе менеджмента компаний наглядно видно из анализа процесса эволюции методологий управления холдинговыми компаниями на протяжении последних 50 лет. Если рассмотреть работу корпораций х гг.

Начало ит аутсорсинга

Categories: Без рубрики

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!